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Información sobre la aplicación

Todo lo que te encanta de WhatsApp más herramientas integradas para empresas
WhatsApp Business es una aplicación gratuita con herramientas integradas que te permiten trabajar de forma más eficiente, generar confianza con tus clientes y hacer crecer tu empresa.

Accede a llamadas gratuitas* y mensajes internacionales gratuitos*, además de funciones empresariales para aprovechar al máximo las conversaciones con clientes en WhatsApp.

Descarga la aplicación para obtener beneficios como estos:

• Trabaja de forma más eficiente. Ahorra tiempo al permitir que la aplicación haga el trabajo por ti!. Envía a los clientes respuestas rápidas y mensajes de ausencia automáticos para que no pierdas ninguna oportunidad. Usa etiquetas para organizar, filtrar y encontrar rápidamente conversaciones importantes. Crea un estado para compartir tus ofertas, descuentos o novedades, e incluso recibe pedidos y pagos** en la aplicación para crear una experiencia del cliente excelente.

• Construye relaciones y genera confianza. Con un perfil de empresa profesional en una plataforma segura, generas credibilidad y confianza entre los clientes. Usa la aplicación para ofrecer un servicio de atención al cliente más eficaz, fomentando una mayor interacción con tu negocio. Suscríbete a Meta Verified*** para reforzar tu autenticidad y veracidad ante tus clientes.

• Vende más y crece. Haz que te descubran, crea anuncios publicitarios y genera conexiones más valiosas con los clientes. Impulsa las ventas al enviar ofertas segmentadas a clientes; crea anuncios para iniciar conversaciones en WhatsApp; muestra tu catálogo de productos y ofrece a los clientes la comodidad de realizar pedidos y pagos en la aplicación.**

Preguntas frecuentes
¿Todas estas funcionalidades son gratis?
La aplicación se puede descargar y usar de forma gratuita, con una combinación de funciones gratis y pagadas.

¿Puedo seguir usando mi WhatsApp personal?
Sí. Siempre que tengas dos números de teléfono diferentes, tu cuenta personal y de empresa pueden coexistir en un mismo dispositivo.

¿Puedo transferir mi historial de chats?
Sí. Cuando configuras la Aplicación WhatsApp Business, puedes restaurar una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp para transferir tus mensajes, archivos multimedia y contactos a tu cuenta de empresa.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar?
Puedes tener en total cinco dispositivos basados en la web o teléfonos móviles en tu cuenta (hasta diez si te suscribes a Meta Verified***).

* Es posible que tu proveedor de servicios móviles aplique cargos por el uso de datos. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más información al respecto.
** No disponible en todos los mercados.
*** Pronto disponible en todo el mundo.

Información sobre la aplicación

Todo lo que te encanta de WhatsApp más herramientas integradas para empresas
WhatsApp Business es una aplicación gratuita con herramientas integradas que te permiten trabajar de forma más eficiente, generar confianza con tus clientes y hacer crecer tu empresa.

Accede a llamadas gratuitas* y mensajes internacionales gratuitos*, además de funciones empresariales para aprovechar al máximo las conversaciones con clientes en WhatsApp.

Descarga la aplicación para obtener beneficios como estos:

• Trabaja de forma más eficiente. Ahorra tiempo al permitir que la aplicación haga el trabajo por ti!. Envía a los clientes respuestas rápidas y mensajes de ausencia automáticos para que no pierdas ninguna oportunidad. Usa etiquetas para organizar, filtrar y encontrar rápidamente conversaciones importantes. Crea un estado para compartir tus ofertas, descuentos o novedades, e incluso recibe pedidos y pagos** en la aplicación para crear una experiencia del cliente excelente.

• Construye relaciones y genera confianza. Con un perfil de empresa profesional en una plataforma segura, generas credibilidad y confianza entre los clientes. Usa la aplicación para ofrecer un servicio de atención al cliente más eficaz, fomentando una mayor interacción con tu negocio. Suscríbete a Meta Verified*** para reforzar tu autenticidad y veracidad ante tus clientes.

• Vende más y crece. Haz que te descubran, crea anuncios publicitarios y genera conexiones más valiosas con los clientes. Impulsa las ventas al enviar ofertas segmentadas a clientes; crea anuncios para iniciar conversaciones en WhatsApp; muestra tu catálogo de productos y ofrece a los clientes la comodidad de realizar pedidos y pagos en la aplicación.**

Preguntas frecuentes
¿Todas estas funcionalidades son gratis?
La aplicación se puede descargar y usar de forma gratuita, con una combinación de funciones gratis y pagadas.

¿Puedo seguir usando mi WhatsApp personal?
Sí. Siempre que tengas dos números de teléfono diferentes, tu cuenta personal y de empresa pueden coexistir en un mismo dispositivo.

¿Puedo transferir mi historial de chats?
Sí. Cuando configuras la Aplicación WhatsApp Business, puedes restaurar una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp para transferir tus mensajes, archivos multimedia y contactos a tu cuenta de empresa.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar?
Puedes tener en total cinco dispositivos basados en la web o teléfonos móviles en tu cuenta (hasta diez si te suscribes a Meta Verified***).

* Es posible que tu proveedor de servicios móviles aplique cargos por el uso de datos. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más información al respecto.
** No disponible en todos los mercados.
*** Pronto disponible en todo el mundo.

Una herramienta simple para que las empresas se comuniquen con sus clientes. — WhatsApp Business de Meta

WhatsApp Business te permite contar con una presencia empresarial en WhatsApp, comunicarte de manera más eficiente con tus clientes y te ayuda con el crecimiento de tu negocio.

Si tienes números de teléfono distintos para tu negocio y tu vida personal, puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo y registrar las cuentas bajo distintos números.

Además de todas las funciones disponibles en WhatsApp Messenger, WhatsApp Business incluye las siguientes:

• PERFIL DE EMPRESA: Crea un perfil para tu negocio para ayudar a tus clientes a encontrar información relevante, como tu sitio web, ubicación o información de contacto.

• HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA EMPRESARIAL: Mejora la interacción con tus clientes al utilizar Mensajes de ausencia para indicar cuando estés ausente.

• SOPORTE A TELÉFONOS FIJOS/CONVENCIONALES: Puedes utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo (o tradicional), y tus clientes podrán enviarte mensajes a ese número. Durante el proceso de verificación, elige la opción “Llámame” para recibir un código mediante una llamada telefónica.

• UTILIZAR WHATSAPP MESSENGER Y WHATSAPP BUSINESS: Puedes utilizar ambas aplicaciones, WhatsApp Business y WhatsApp Messenger, en el mismo teléfono, pero cada aplicación deberá tener su propio número de teléfono.

• WHATSAPP WEB: Responde de manera rápida y eficaz a tus clientes desde el navegador en tu computadora.

WhatsApp Business es muy similar a WhatsApp Messenger e incluye todas las funciones en las que confías, como la opción de enviar archivos multimedia, realizar llamadas gratis\*, envío gratuito de mensajes a números internacionales\*, chats de grupo, mensajes sin conexión y mucho más.

*Tu proveedor de telefonía móvil puede aplicar cargos por el uso de datos móviles. Contacta con tu proveedor para más información.*

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¡Siempre es un gusto saber de ti! Si deseas hacer algún comentario o pregunta, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: smb-iphone@support.whatsapp.com

Una herramienta simple para que las empresas se comuniquen con sus clientes. — WhatsApp Business de Meta

WhatsApp Business te permite contar con una presencia empresarial en WhatsApp, comunicarte de manera más eficiente con tus clientes y te ayuda con el crecimiento de tu negocio.

Si tienes números de teléfono distintos para tu negocio y tu vida personal, puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo y registrar las cuentas bajo distintos números.

Además de todas las funciones disponibles en WhatsApp Messenger, WhatsApp Business incluye las siguientes:

• PERFIL DE EMPRESA: Crea un perfil para tu negocio para ayudar a tus clientes a encontrar información relevante, como tu sitio web, ubicación o información de contacto.

• HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA EMPRESARIAL: Mejora la interacción con tus clientes al utilizar Mensajes de ausencia para indicar cuando estés ausente.

• SOPORTE A TELÉFONOS FIJOS/CONVENCIONALES: Puedes utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo (o tradicional), y tus clientes podrán enviarte mensajes a ese número. Durante el proceso de verificación, elige la opción “Llámame” para recibir un código mediante una llamada telefónica.

• UTILIZAR WHATSAPP MESSENGER Y WHATSAPP BUSINESS: Puedes utilizar ambas aplicaciones, WhatsApp Business y WhatsApp Messenger, en el mismo teléfono, pero cada aplicación deberá tener su propio número de teléfono.

• WHATSAPP WEB: Responde de manera rápida y eficaz a tus clientes desde el navegador en tu computadora.

WhatsApp Business es muy similar a WhatsApp Messenger e incluye todas las funciones en las que confías, como la opción de enviar archivos multimedia, realizar llamadas gratis\*, envío gratuito de mensajes a números internacionales\*, chats de grupo, mensajes sin conexión y mucho más.

*Tu proveedor de telefonía móvil puede aplicar cargos por el uso de datos móviles. Contacta con tu proveedor para más información.*

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¡Siempre es un gusto saber de ti! Si deseas hacer algún comentario o pregunta, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: smb-iphone@support.whatsapp.com