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本文转载于：诺诚律师团队，作者：朱骏超。如需咨询/转载可联系微信：nuochenglvshi

近年来，很多苹果开发者遇到越来越多的知识产权投诉，尤其是以字体类公司、图片类公司的知识产权投诉居多，很多开发者因为不熟悉投诉抗辩的流程和要点，导致 App 下架并支付高昂的赔偿金。

七麦诚邀合作律所诺诚律师团队朱骏超，对该类投诉导致 App 在 App Store 下架的原因进行分析，并提供对应的解决方案。

1、不回复或者回复不及时

苹果公司在收到知识产权投诉后，会以 AppStoreNotices@apple.com 的邮箱向开发者发送通知函（如下图），告知应当及时回复并解释理由。

然而，许多开发者在提交 App 时的邮箱不是常用邮箱，或者见到该邮件时未引起重视，若开发者一直未回复，或者在后续过程汇总超过一周不再及时回复，苹果公司一般会在 1-2 个月内直接下架 App。因不回复或者回复不及时导致下架的情况最为普遍，也是最遗憾的。

2、随意回复承认侵权 

部分开发者在收到知识产权投诉后，因为紧张会做出对自己不利的回复，在未咨询专业律师或者法务的情况下，就自行判断属于侵权，希望与对方进行和解。

比如，部分开发者会回复“我们很抱歉侵犯贵方的知识产权，我们希望与贵方进行沟通以尽快解决争议。”一旦开发者随意回复承认侵权，主动性将完全掌握在投诉者手上，一旦无法满足投诉者的要求，苹果公司将会下架 App。在这类情况下，很多开发者将为此付出较高金额的赔偿。

3、回复未找准要点

苹果公司处理知识产权投诉的均为法务等法律工作者，部分开发者在面对专业的知识产权投诉问题时，回复要点很多不是按照法律逻辑进行回复，甚*直接通过百度搜索来进行回复，在这类情况下，许多回复要点是无效甚*是不利的。苹果公司法务渠道在看到这类回复后，可能因为未找准要点，而判令下架 App。

以上三点是最为常见的下架 App 的原因，其他原因因为篇幅问题不再展开。

1、及时回复！及时回复！及时回复！

重要的事情说三遍，苹果公司处理知识产权投诉有其内部规则及时效要求，一般以一周为一个周期。如果开发者在整个投诉过程中一周之内未回复，且苹果公司再次通知后仍旧不回复，App 下架的概率将会很高，很可能就在 1 个月左右就会下架。因此，开发者应当经常使用注册时的邮箱，或者添加多个邮箱，及时关注是否有相关的邮件，并且及时对应回复。

2、要求投诉方提供合法有效的知识产权证明，寻求公司法务或者律师的法律协助。

在面对知识产权投诉（比如字体、图片类）的投诉时，开发者切忌不要紧张，保持理性，在收到投诉后应当要求投诉方提供合法有效的知识产权证明，比如版权需要提供版权证书、商标需要提供商标证书（核对商品类别和核准范围），并将上述资料提供给公司法务或者律师，由法务或者律师给出专业建议。 

3、切忌随意回复承认侵权

是否侵权应当以公司法务或者律师的建议为准，切忌随意回复承认侵权。如果侵权嫌疑较大，应当及时将对应的字体、图片进行更换，并告知苹果公司：为避免争议，已经去除所有争议部分的内容。如果公司法务或者律师认为侵权可能性不高，应该及时回复不侵权，并且详细解释不属于侵权的具体理由。

以上就是遇到 App Store 知识产权投诉时的相关应对经验，希望能帮助到苹果开发者更好的面对知识产权投诉。

《干货集锦》第 16 期就到这里啦~ 欢迎留言说出最近困扰哦~

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本文由七麦研究院特邀作者【诺诚律师团队朱骏超】原创，转载需联系作者获取授权，七麦研究院有权向非授权转载追究责任。